mail à Victorinox .

[macgyver]

Bonsoir à tous,(je sais …..Je ne viens pas souvent ici …..)mais bon …..
Voilà….
J'ai envoyé un mail à Victorinox , pour leur demander ,s'il leur était possible de changer la lame de mon spartan (comme je l'ai dit sur un autre post),qui appartenait à mon défunt père et dont le grande lame est usée à force d'affûtage intensif .
Afin de savoir s'ils pouvaient remplacer cette lame,et quel en serait le coût.
Ceux ci m'ont répondus que cela était possible , qu'il fallait que je leur envoie le couteau ,en m'indiquant l'adresse ou je devais leur faire parvenir , et qu'ils changeraient en plus les côtes rouges.Mais sans me donner le tarif de la réfection ………

Qu'en pensez vous ???????

[stancaiman]

avec un peu de chance, ils vont te faire ça à l'oeil

[CASH]

Demandes un devis...

[Beavertail]

Un autre mail qui leur demande le tarif de l'opération!

[ploumploum-tralala]

disons que tu demandes si cette opération sera facturée (et combien ?) ou si elle rentre dans le cadre de la garantie à vie (ou d'un sympathique geste commercial).

[macgyver]

oui ,je leur ai envoyé un autre Mail , leur disant qu'ils ne m'avaient pas spécifiés le tarif de cette réfection .
Et je leur ai demandés ,quelle en était la raison ?????
J'attends une réponse de leur part ……

pour vos avis !!!!

[macgyver]

avec un peu de chance, ils vont te faire ça à l'oeil

Crois-tu ???????

[stancaiman]

il me semble qu'ils sont garantis ad vitam eternam non ?

[Beavertail]

Pas les pièces d'usure

[stancaiman]

ils m'avaient changé gratos un ressort de ciseau (bon d'accord la pièce n'est pas chère et la manip aisée avec l'outillage qui va bien)

[macgyver]

Pourtant ,il ne m'ont pas parler d 'usure ?????

[stancaiman]

il me semble qu'ils sont garantis ad vitam eternam non ?

[Beavertail]

Le ressort des ciseaux se change sans aucun outillage spécifique, aussi bien les petits que les grands sur les Victor.

[Lolo94]

Si on change la lame et les plaquettes, il restera plus grand chose du couteau de ton père, si c'est pour le souvenir... Moi je le ferais pas, mais si tu veux vraiment pouvoir continuer à l'utiliser, je comprends qu'il n'y a pas d'autre choix.
Faut saluer le sérieux du SAV. Sinon, pour avoir un couteau neuf c'est pas difficile, et pas trop cher.

[macgyver]

J'attends une réponse de leur part …..Je verrais bien ce qu'ils vont me répondre .

Pourtant je leur ai bien spécifié ,que la lame était usée ,et cela apparemment ne semblait pas leur poser de problème.
Et c'est eux qui m'ont dit qu'ils changeraient les plaquettes et que je récupèrerais un couteau ,comme neuf ……
Tout cela sans parler de coût …….