Commentaires SAV de nos lames

[TORNACUM]

Super SAV

Avant



Maintenant


Merci Fred

Je l'avions point vu …..

[Zoot Allures]

Leatherman: très réactif, reçu la pièce en 1 semaine après 1 simple mail

Scritch, scritch.

[karlkruzer]

Bon c'est pas vraiment un commentaire SAV , c'est plus un BIG UP a un vendeur Ebay américain qui m'a bluffé par sa gentillesse et sa serviabilité.
Je voudrais juste lui rendre hommage en 2 lignes , histoire de rassurer les frileux du web international .

Fin février j’achète un Spyderco Sage Walker carbone neuf via Ebay pour un super prix : 90 € livraison comprise. Apres peu de temps j’écris au vendeur car , je ne suis pas alerté comme quoi le colis est parti (parfois il part dans la journée même d'achat) . Il me répond rapidement m'expliquant qu'il a eu des problèmes et s'excuse. Peu après il m’écrit et me dit qu'il n'a plus de Sage en stock mais devrait en recevoir prochainement. Suite a ça il téléphone régulièrement a Spyderco et a son fournisseur me tenant informé de l'avancement , et finalement il a signé chez un fournisseur différent qui lui en avait 1 en stock . Comme on s’écrivait assez régulièrement je lui avait dit que je souhaitais prendre un petit ladybug aussi par la suite et aujourd'hui j'ai reçu le Sage tant attendu ainsi qu'1 ladybug sans avoir rajouté d'argent !
Je trouve ca hyper gentil et ne peux que recommandé ce vendeur qui a tout fait pour honorer sa vente. Son pseudo sur ebay est " ericf101501".(boutique pro)

J'apprecie d'autant plus que pas plus tard que la semaine derniere un vendeur en ligne d'une animaliere (francaise) a essayé de m'entuber , c.a.d. m'envoyer un article different et inferieur a celui commandé (et pourtant sur la facture). M'enfin lui il a recu ma petite lettre recommandé pour remettre les choses en place.

[stancaiman]

ça va finir par être une succursale commerciale ce forum

[karlkruzer]

non, c'est juste pour montrer que derrière ces vendeurs a l'etranger il y des humains parfois bons parfois mauvais comme dans la vrai vie.
C'est pas souvent qu'un vendeur qui ne vous connait pas et qui ne vous vera jamais vous offre quelque chose pour un simple retard.
Je souhaitais juste le souligné ….

[dom]

ça va finir par être une succursale commerciale ce forum

… finir

sacré farceur

[Yul]

Essaye là…
http://www.victorinox.com/content/customer_service_SAK_page/category/1

Bah je confirme, le SAV de Victorinox est vraiment excellent...
J'ai envoyé un camper qui avait bien morflé, direct en Suisse avec une lettre expliquant mon cas, j'en ai reçu un tout neuf en retour, un mois plus tard.

[Richard13]

Pour ma part, un « U cumpa » acheté d'occasion ici même sur le forum :

http://www.fontenille-pataud.com/plus_d … 90xfr.html (j'ai pas d'apn en ce moment)

Il avait un peu de jeu dans la lame, le frame lock ne s'engageait pas bien à l'ouverture. Un petit mail à la coutellerie, ils m'ont demandé une participation de 10 € pour le retour. J'ai expédié le couteau, avec un chèque de 10€, aucune facture ne m'a été demandée donc pas de date d'achat. Il est revenu à la maison une semaine plus tard, parfait, je pense qu'ils l'ont remplacé par un neuf en fait.

[Pacman]

Petit post pour vanter le service après-vente de Mcusta.

Les vis de mes Mcusta, Take et Yoroï, étant bien fatiguées, j'ai contacté par mail la maison mère à Seki pour me donner le nom du revendeur officiel en France. Réponse dans l'heure et je contacte illico ce revendeur qui ne me répondra jamais.

Je recontacte Seki pour avoir le contact du fournisseur allemand ou suisse. Pas de revendeur en Suisse mais j'obtiens le mail du revendeur allemand qui me répond qu'il ne fait pas les vis au détails. Je transfère alors la réponse à Seki et mon interlocuteur me demande alors mon adresse et m'envoie par avion un lot de vis. J'avais besoin de 8 vis, j'en ai reçu 20 aujourd'hui gratuitement par courrier.

[Zoot Allures]

S'ils ne sont pas foutus d'aligner leurs lames, c'est vrai qu'ils ont un bon SAV… enfin, dans mon cas, c'était JKD.

[tobob]

Petite remontée pour saluer à nouveau le SAV Benchmade.

Mail hier via le site pour expliquer que comme un âne j'avais foiré une vis de mon ritter-cuscadi-trop-beau-que-même-PH-le-veut.

Réponse ce matin pour me dire qu'ils m'envoyaient totalement gratuitement un clip et un kit complet de visserie.…

Décidément.…

[Sinclair]

[tobob]

Quand je pense à SOG qui m'avait envoyer me faire foutre.

[Sinclair]

SOG, c'est pas "Suck On Goats"?

[oncleshu]

en meme temps s'ils utilisaient des vis de qualité ils pourraient se permettre un sav de merde, et je leur en voudrait pas a Benchmade